Laas opgedateer: 31 Augustus 2026
My Kombuis verkoop digitale produkte, insluitend PDF-e-boeke, gidse, planners en ander aflaaibare inhoud. Hierdie produkte word elektronies gelewer en geen fisiese produk word versend nie.
1. Digitale produkte en finale verkope
Omdat digitale produkte onmiddellik beskikbaar gestel word en, uit hul aard, nie werklik “teruggestuur” kan word nadat toegang verleen of die lêer afgelaai is nie, is verkope normaalweg finaal sodra die aflaaiskakel of digitale toegang gelewer is.
Deur ’n digitale produk te koop, stem jy in dat elektroniese lewering en toegang kan begin nadat betaling bevestig is.
2. Wanneer ons nie normaalweg ’n terugbetaling gee nie
- Jy het van plan verander nadat toegang of ’n aflaaiskakel gelewer is.
- Jy het die verkeerde produk gekoop maar die lêer reeds ontvang of afgelaai.
- Jy het nie die produk gebruik, gelees of voltooi nie.
- Jou toestel, sagteware of drukker voldoen nie aan die redelik vermelde vereistes nie.
- Jy het dieselfde produk later teen ’n laer prys of tydens ’n promosie gesien.
3. Wanneer ons sal help
Kontak ons binne 7 dae indien:
- Jy twee keer vir dieselfde bestelling betaal het.
- Jy die verkeerde lêer ontvang het.
- Die verskafte lêer beskadig is of nie oopmaak nie, nadat redelike foutoplossing probeer is.
- Die produk wesenlik verskil van die beskrywing op die produkblad.
- Betaling afgetrek is maar geen aflaai of toegang gelewer is nie.
Ons sal eers probeer om die korrekte of werkende lêer te verskaf. Waar ons dit nie binne ’n redelike tyd kan regstel nie, sal ons ’n toepaslike vervanging of terugbetaling oorweeg.
4. Wetlike regte
Niks in hierdie beleid beperk enige reg wat jy ingevolge toepaslike Suid-Afrikaanse wetgewing het nie. Waar die Wet op Verbruikersbeskerming, die Wet op Elektroniese Kommunikasie en Transaksies of enige ander toepaslike wet ’n herstelmiddel of terugbetaling vereis, sal daardie wet geld.
5. Hoe om hulp te vra
Stuur jou volle naam, bestel- of betalingsverwysing, aankoopdatum en ’n kort beskrywing van die probleem aan mykombuissa@gmail.com of WhatsApp 079 632 5451. Moenie sensitiewe bank- of kaartbesonderhede stuur nie.
6. Goedgekeurde terugbetalings
Indien ’n terugbetaling goedgekeur word, word dit waar moontlik na die oorspronklike betaalmetode teruggestuur. Bank- en betaalverskafferverwerkingstye kan verskil.